Оплата та повернення

ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ОПЛАТА. ПОРЯДОК ОПЛАТИ. СПЕЦІАЛЬНІ СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

  1. Загальна вартість прораховується в індивідуальному порядку і відображається на сайті Виконавця. У випадку зміни об’єму послуг у бік збільшення/зменшення, замовлення додаткових послуг, зміні ТЗ у бік збільшення/зменшення об’єму послуг (крім окремих незначних технічних правок) – вартість послуг змінюється, шляхом укладення Сторонами Додаткової угоди до Договору. При замовленні додаткових послуг, збільшенні об’єму послуг або їх параметрів, які не входили у погоджене початкове ТЗ або потребі внесення змін (переробці) у вже готові (завершені) Етапи Сторони погоджують вартість додаткових послуг/внесення змін (які не пов’язані із порушенням Виконавцем умов Договору). Виконавець починає надання додаткових послуг/переробок після отримання передоплати у розмірі 100% їх вартості. З уже погодженого Сторонами переліку послуг не можуть бути вилучені послуги, які роблять неможливим завершення проекту в цілому.
  2. Оплата послуг відбувається, відповідно до Початкового Технічного завдання.

Виконавець має право не починати надання послуг за цим Договором до отримання погодженої Сторонами передоплати (якщо вона передбачена Договором чи будь-якими іншими невід’ємними документами). Моментом оплати послуг вважається час зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ. 

ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ ПОСЛУГ. ПОВЕРНЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ПОСЛУГ

2.1. У випадку, якщо Початковим ТЗ чи іншими невід’ємними документами до цього Договору передбачена передоплата – після отримання попередньої оплати за Договором Виконавець приступає до опрацювання інформаційних матеріалів, вихідних даних від Замовника та до виконання своїх обов’зків.

2.2. Сторони дійшли згоди про орієнтовний перелік інформації та вихідних даних, необхідних Виконавцю для надання послуг, а саме зокрема, але не виключно:

2.2.1. Замовник готує самостійно та зобов’язується забезпечити Виконавця всіма інформаційними матеріалами, необхідними для надання послуг та призначеними для розташування або функціонування майбутнього веб-сайту, чат-ботів, просування сайту до початку надання послуг, зокрема але не виключно: текстами, зображеннями, фотографіями, наповненням таблиць для баз даних, логотипами, тощо;

2.2.2. Якщо Замовник немає в наявності інформаційних матеріалів, необхідних для надання послуг, то він на власний вибір або доручає Виконавцю їх розробку та/або придбання або доручає Виконавцю розмістити умовне наповнення.

2.3. Замовник підтверджує, що він володіє всіма необхідними правами на розміщення на майбутньому веб-сайті інформації, зображень, фотографій, торгових знаків, які він надає Виконавцю, має права на усі об’єкти інтелектуальної власності.

2.4. Після отримання від Замовника усієї необхідної інформації для надання послуг за Договором, зокрема але не виключно щодо вигляду, наповнення, функціонування, бажаного результату просування, Виконавець приступає до підготовки Початкового ТЗ. Після підготовки уточненого ТЗ Виконавець направляє його у вигляді підписаної зі свого боку скан-копії на електронну пошту Замовника, яка вказана у реквізитах цього Договору. Замовник зобов’язується підписати це ТЗ протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання ТЗ та у цей же строк направити підписане зі свого боку ТЗ на електронну адресу Виконавця, яка вказана у реквізитах до цього Договору. У випадку, якщо Замовник не підписує отримане ТЗ та не направляє його Виконавцю у погоджені у цьому пункті строки, ТЗ вважається підписаним з моменту закінчення строку без зауважень. Підготовка інформаційних матеріалів та ТЗ передує початку наданню послуг за Договором і Виконавець має право не приступати до надання послуг до отримання узгодженого Сторонами ТЗ.

2.5. Якщо в процесі після підписання початкового ТЗ та/або надання послуг Сторони прийдуть до згоди, щодо зміни об’єму робіт послуг або їх параметрів, реалізації іншої, ніж передбачалося функціональності, у порівнянні з початковим ТЗ, то Сторони погоджують змінену вартість послуг та уточнюють терміни надання послуг в Додаткових угодах до даного Договору та вносять зміни в початкове ТЗ. Якщо в процесі надання послуг Сторони працюють згідно з початковим ТЗ, то вартість послуг не переглядається.

2.6. Виконавець інформує Замовника, про хід надання послуг.

2.7. Замовник має право висловити свої зауваження щодо завершення етапів робіт, якщо вони не відповідають погодженому Початковому чи зміненому ТЗ з посиланням на відповідний пункт ТЗ, до якого є зауваження. Якщо Замовник немає заперечень по завершенню етапів робіт протягом 3 (трьох) робочих днів після повідомлення про завершення етапів робіт (направленого на електронну пошту), Виконавець направляє Замовнику Акт про надані послуги (далі – Акт). Замовник може перевірити на відповідність Технічному завданню об’єм та якість наданих послуг та висловити свої заперечення виключно у межах характеристик та вимог прямо вказаних у Технічному завданні, не виходячи за його межі. Всі інші характеристики, обсяг робіт, характер робіт Виконавець здійснює на свій розсуд, що не може бути оскаржено з боку Замовника.

2.8. Сторони підписують Акти про надання послуг за результатами виконаних етапів (наданих послуг). В одному Акті про надання послуг може міститися перелік декількох етапів (наданих послуг), які були завершені. Замовник зобов’язується оплатити завершений етап на підставі Акту та рахунку (інвойсу), наданого Виконавцем.

2.9. Факт належного та повного отримання Послуг Замовником без будь-яких претензій до Виконавця підтверджується Актом, що підписується Сторонами (або підписується Виконавцем в односторонньому порядку у випадках, передбачених даним Договором).

2.10. Виконавець зобов’язаний надіслати Замовнику підписаний рахунок (інвойс) та підписаний Акт у 2 -х примірниках на електронну адресу, що вказана у реквізитах до цього Договору (на вимогу Замовника Виконавець може направити оригінал Актів та Рахунку (інвойсу) на пошту. Замовник зобов’язаний протягом 3 (трьох) робочих днів з дня отримання на вимогу Виконавця  на електронну пошту, що вказана у реквізитах цього Договору, а у разі незгоди з підписанням Акту – свої письмові заперечення.

2.11. У разі, якщо протягом 10-ти (десяти) днів з моменту направлення Замовнику Акту, на електронну адресу Виконавця не надійшов підписаний Замовником 2-й екземпляр Акту або письмові заперечення проти підписання Акту, Виконавець підписує Акт приймання-передачі наданих Послуг в односторонньому порядку, Акт вважається підписаним, а послуги належно та у повному обсязі надані Виконавцем та прийняті Замовником.

2.12. При наявності додаткових робіт Сторони підписують Акти про надання послуг по додаткових послугах (далі за текстом – Акт додаткових послуг).

2.13. Загальний термін надання послуг зазначений в Розділі 3 цього Договору.

2.14. Якщо об’єм інформаційного наповнення (контенту), який потрібно розмістити на веб-сайті/в чат-боті на момент його здачі буде більшим, ніж очікувалося на початку розробки та при узгоджені початкового ТЗ, це буде вимагати конвертації масивів даних та/або їх обробки або виникне потреба у внесенні інформаційного наповнення (контенту), який Замовник надав після завершення розробки веб-сайту/чат-боту, завершення конкретного Етапу, то Сторони вважають це замовленням додаткових послуг.

2.15. Якщо Замовник не надав певний контент (тексти або зображення), а вигляд сторінок веб-сайту чи чат-боту передбачає їх наявність то Виконавець розташовує на їх місці умовний або тестовий контент. Цим контентом може бути довільна інформація отримана з відкритих джерел (в т.ч. нетематична для даного веб-сайту).

2.16. Сторони дійшли згоди, що Замовник врегульовує претензії третіх сторін по правах на інформацію розташовану на веб-сайті чи у чат-боті  і яка є захищена авторськими правами при їх наявності. Виконавець при розташуванні інформаційних матеріалів використовує інформацію надану Замовником або отриману з відкритих джерел по якій явно не вказано обмеження на її використання.

2.17. Інформаційне наповнення, яке розробляв Виконавець розташовує Виконавець.

2.18. Приймання-передача готових наданих послуг з розробки веб-сайту та розробки чат-боту: Після закінчення робіт по розробці веб-сайту та/або розробки чат-бота Сторони підписують акт надання послуг з розробки веб-сайту та/або акт надання послуг з розробки чат-боту, у порядку визначеному п.5.9 – 5.18 цього Договору. 

2.19. Протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту повної оплати (якщо Договором чи іншими невід’ємними частинами цього Договору не передбачена повна передоплата), Виконавець передає готовий результат послуг (у вигляді готових хMind файлів) та Сторони підписують Акт прийому-передачі веб-сайту. Виконавець передає Замовнику веб-сайт у вигляді/шляхом предоставлення доступу адміністратора.

2.20. Замовник зобов’язується вирішувати робочі питання та надавати необхідну інформацію по ходу виконання проекту (надання послуг). Виконавець не несе відповідальність за затримку робіт, пов’язану з тим, що замовник тривалий час приймає рішення щодо погодження окремих Етапів робіт або не надав інформаційні матеріали.

2.21. У випадку, якщо Замовник не надає інформацію, усі необхідні вихідні дані для належного та своєчасного надання Виконавцем послуг самостійно за своєю ініціативою, то Виконавець направляє запит на отримання цих даних Замовнику на його електронну адресу у вигляді листа. Замовник повинен надати відповідь на вказаний запит протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання листа на електронну пошту. Строки надання послуг, виконання усіх робіт, які Сторони погодили продовжуються на строк протягом якого Замовник затримує надання необхідної інформації, вихідних даних і т.д. Затримання надання послуг по кожному з етапів, вихід за межі обумовлених Сторонами строків, якщо це відбулося у зв’язку із простроченням Замовника у наданні вихідних даних не є порушенням строків з боку Виконавця та не тягне за собою накладення будь-яких штрафних санкцій. Замовник зобов’язується оплатити надані послуги у домовлені строки, незалежно від затримання надання послуг Виконавцем, що виникли у зв’язку із простроченням Замовника з надання інформації та вихідних даних. У випадку прострочення такої оплати до Замовника Застосовуються штрафні санкції, що передбачені Розділом 8 цього Договору.

2.22. Виконавець має право припинити надання послуг  або притримати надання результату послуг Замовнику у випадку порушення Замовником порядку розрахунків, визначених цим Договором та ТЗ.

2.23. У разі неможливості надання послуг (повного циклу), що виникла з вини Замовника, послуги підлягають оплаті в розмірі фактично наданих Виконавцем послуг.

2.24. Замовник має право у будь-який момент запропонувати внесення змін у вже завершені та прийняті Замовником етапи робіт та уточнити параметри робіт описані у початковому Технічному завдані. Таку ситуацію Сторони розглядають, як замовлення додаткових робіт та погоджують їх об’єм, додаткову вартість та терміни виконання в Додаткових угодах до даного Договору. Зокрема але не виключно, додатковими роботами можуть вважатися:

 

2.25. Вартісна та кількісна оцінка додаткових послуг погоджується Сторонами і залежить від об’єму та особливостей послуг.

2.26. Підтвердженням належного надання послуг з боку Виконавця є підписані Сторонами Акти (передбачені змістом цього Договору: Акти наданих послуг, Акти наданих додаткових послуг, Акт акт надання послуг з розробки веб-сайту, Акт надання послуг з розробки чат-боту, Акт прийому-передачі чат-бота, Акт прийому-передачі веб-сайту) – залежить від того, які саме роботи передбачені Технічним завданням.

2.27. Підтвердженням належної та повної оплати з боку Замовника є зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця, що вказаний у реквізитах цього Договору, що засвідчується виключно випискою по банківському рахунку (розрахунковому рахунку) отримувача грошових коштів (Виконавця).